銳凌計量售后政策
一、銳凌計量產品,自發貨之日起:①個月內包換、包修。②1年內保修。③終生維修。
二、關于1個月內包換、包修的:
1、屬于產品質量問題的,往返運費均由銳凌承擔,但是返回銳凌運費需用戶預付,貨到后運費退還。
2、屬于用戶選型造成的,用戶除承擔往返運費,還需承擔相應的檢測費用。
3、屬于用戶不當操作造成的,用戶除承擔往返運費及更換部件費用外,換貨或退貨的還需承擔相應的檢測費用。
4、屬于銳凌計量客服人員,給用戶選型錯誤的,往返運費由銳凌承擔。
三、關于1年內保修的:在保修期內出現問題的,若有更換材料的收取材料費,但不收取檢測及維修費,往返運費雙方各自承擔。
四、用戶收到產品時,須驗收合格后再簽收(注:主要驗收整機是否變形、破損等),因沒有驗收就簽收,屬于運輸責任的,銳凌很難追索物流的發貨責任 !
關于物流
1、采用國內知名物流公司發貨(如:德邦),用戶可根據方便提貨原則,選擇適合的提貨點,自提。
2、江蘇、浙江、上海和安徽的用戶,產品不超過50Kg的,采用快遞發貨;超過50Kg的,采用物流發貨,用戶自提。
3、非江、浙、滬、皖的用戶,需要物流或快遞送貨上門的,費用由用戶承擔,具體事宜可與銳凌計量客服人員溝通。
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